Erro no Calima box

Boa tarde meu Calima box, está dando erro, quando vou cadastrar o certificado da empresa ele não salva o cadastro e aparece uma janela , “as credenciais utilizadas são inválidas! Vá em " configurações” e verifique “usuário” e "senha " informados.

Alguém pra me ajudar?

Olá @28764,

Vamos precisar de mais informações. Por favor acesse o suporte via chat para verificarmos mais detalhes de seu problema.